Training voor receptionistes

< Ga terug naar overzicht
Categorie
Zorg, welzijn en gezondheid | Werken met vrijwilligers
Doelgroep
Vrijwilligers
Scholingstype
Training
Organisatie
Obers Cre-Eet
Locatie
MFA de Symfonie, Eilenbergstraat 250, 5011 EC Tilburg
Startdatum
22-03-2018
Lestijd
9.00-12.00 uur
Als receptioniste ben je het eerste aanspreekpunt van de gast en klant die bij je binnenkomt. Jij bent degene die hij/zij als eerste ziet of spreekt. Wat maakt jou tot die ideale receptioniste die iedere organisatie wil hebben?

Aanvullende informatie

Inhoud

Wat kun je tijdens de training verwachten:
* de 6 P's
* omgangsvormen
* non-verbale communicatie
* wat maakt het verschil in ontvangst tussen bewoners, gasten en klanten?
* taalgebruik en spreekvaardigheden
* balietechnieken, waarin kun jij jouw collega's ondersteunen?
* feedback 

Werkwijze

 Het is een interactieve training met opdrachten en filmpjes.

Docent

 Letty Brands-Obers, Obers Cre-Eet

Aanmelden

Tot 1 maart 2018. 

Aanvullende informatie

Deelnemers
Er zijn 8 plaatsen beschikbaar
Kosten
gratis